TÄRKEÄ TIEDOTE
Hyvä Ole.Fit Tervakosken asiakas,
Haluamme kertoa tulevasta uudistuksesta, joka parantaa asiointia ja palveluidemme käyttöä jatkossa.
Ole.Fit Tervakoski siirtyy uuteen asiakasjärjestelmään maanantaina 21.9.2026.
Järjestelmävaihdoksen tavoitteena on tarjota entistä sujuvampi asiakaskokemus sekä nykyaikaisemmat työkalut jäsenyyksien hallintaan.
Tästä syystä asiakaspalvelumme on suljettuna maanantain 21.9., jotta pystymme keskittymään uuden järjestelmän käyttöönottoon ja järjestelmän sujuvaan toimintaan mahdollisimman nopeasti.
Siirtymävaiheen aikana kuntosalimme toimii normaalisti, mutta muutamia käytännön asioita on hyvä huomioida.
Mitä järjestelmävaihdos tarkoittaa asiakkaalle?
Personal Training- ja hierontavaraukset
Personal Training- sekä hierontavaraukset tehdään toistaiseksi edelleen Slotti-varausjärjestelmän kautta: Ole.Fit Tervakoski ajanvaraus
Personal Training- ja hierontapalvelut eivät siirry vielä tässä vaiheessa uuden asiakasjärjestelmän alle. Voit siis varata ajat normaalisti nykyisen käytännön mukaisesti.
Tiedotamme erikseen, kun Personal Training- ja hierontavaraukset siirtyvät uuden järjestelmän kautta tehtäviksi. Muutoksella ei tällä hetkellä ole vaikutusta jo tehtyihin varauksiin tai palveluiden käyttöön.
Jäsenyydet ja asiakastiedot
Nykyiset jäsenyytesi, voimassa olevat sopimukset sekä asiakastietosi siirtyvät uuteen järjestelmään. Sinun ei tarvitse tehdä mitään siirron vuoksi.
Mahdollisten ennakkomaksujen, liikuntaetujen tai muiden saldojen siirtymisessä voi esiintyä muutaman päivän viivettä järjestelmän käyttöönoton jälkeen. Tämä on normaalia eikä vaadi toimenpiteitä asiakkaalta.
Kulku kuntosalille
Kuntosalin käyttö jatkuu normaalisti myös järjestelmävaihdoksen aikana. Mahdollisista käyttöön liittyvistä muutoksista tiedotamme erikseen, mikäli niitä ilmenee.
Mitä tapahtuu 21.9.?
Maanantaina 21.9. aloitamme uuden järjestelmän käyttöönoton. Ensimmäiset päivät ovat uuden opettelua niin henkilökunnalle kuin asiakkaillekin, joten toivomme hieman kärsivällisyyttä siirtymävaiheen aikana.
Teemme parhaamme, jotta vaihto sujuu mahdollisimman joustavasti eikä vaikuta harjoitteluusi.
Miksi uudistus tehdään?
Järjestelmät ja digitaaliset palvelut kehittyvät jatkuvasti. Haluamme tarjota Ole.Fit Tervakosken asiakkaille entistä paremman ja helpomman tavan hallita omaa jäsenyyttään, tehdä varauksia sekä seurata omia palveluitaan.
Uusi järjestelmä mahdollistaa tulevaisuudessa paremman käyttökokemuksen sekä uusia ominaisuuksia, joiden avulla voimme kehittää palveluitamme edelleen.
Lisätietoja
Lähetämme maanantaina 21.9. tarkemmat ohjeet uuden järjestelmän käyttöönotosta, kirjautumisesta sekä mobiilisovelluksen lataamisesta.
Mikäli sinulla on kysyttävää järjestelmävaihdoksesta, henkilökuntamme auttaa mielellään.
Kiitos luottamuksestasi ja tervetuloa mukaan uuden järjestelmän aikakauteen!
Ystävällisin terveisin,
Ole.Fit Tervakoski

